أثارت شكاوى عدد من المواطنين ورواد مصيف بلطيم بمحافظة كفر الشيخ، حالة من الجدل بعد تداول مطالبات بضرورة تفعيل دور غرفة العمليات المخصصة لاستقبال البلاغات والشكاوى على مدار 24 ساعة، وذلك في وقت يشهد فيه المصيف إقبالًا كثيفًا من الزائرين القادمين من مختلف المحافظات.
وأكد عدد من المواطنين أن الرقم الساخن المعلن لتلقي الشكاوى والبلاغات لم يشهد استجابة في أغلب الحالات التي حاولوا خلالها التواصل مع غرفة العمليات، مطالبين بضرورة مراجعة منظومة التواصل والتأكد من جاهزية فرق العمل المكلفة باستقبال البلاغات والتعامل الفوري معها.
مصيف بلطيم يترقب استقبال مليون زائر
وتأتي هذه الشكاوى في وقت يستعد فيه مصيف بلطيم لاستقبال ما يقرب من مليون زائر خلال موسم الصيف، حيث يمثل المصيف أحد أهم المقاصد السياحية بمحافظة كفر الشيخ، ويشهد توافد آلاف الأسر يوميًا للاستمتاع بالشواطئ والخدمات الترفيهية.
وشدد مواطنون على أهمية الدور الذي تؤديه غرف العمليات في التعامل مع البلاغات الطارئة وتلقي شكاوى المصطافين خاصة في ظل الزحام الكبير الذي تشهده الشواطئ خلال الأعياد والعطلات الرسمية، مؤكدين أن سرعة الاستجابة تمثل عنصرًا أساسيًا في الحفاظ على سلامة المواطنين وتقديم الخدمات المطلوبة.
وطالب الأهالي ورواد المصيف بزيادة عدد العاملين بغرفة العمليات والتأكد من تفعيل وسائل التواصل المعلنة أمام الجمهور، بما يضمن سرعة استقبال الشكاوى والبلاغات والتعامل معها بشكل فوري، خاصة في الحالات الطارئة التي تتطلب تدخلًا عاجلًا من الجهات المختصة.
وفي ذات السياق، فقد حاول موقع "الدستور" التواصل مع غرفة العمليات والشكاوى على رقمها الساخن والتي أكدت إدارة المصيف أنها تعمل على مدار الـ 24 ساعة إلا أنه لم نلتقي إجابة، كما حاولنا التواصل مع رئيس مدينة مصيف بلطيم وأيضا لم نتلقي إجابة حتى كتابة تلك السطور.
0 تعليق