قررت شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، برئاسة المهندس حسن البيلي، إتاحة حزمة شاملة من الآليات والوسائل التكنولوجية المتطورة لتمكين المشتركين من تسجيل قراءات العدادات، ودفع الفواتير، وشحن العدادات مسبقة الدفع بكل سهولة ويسر.
واكدت الشركة أن هذه الخطوة تهدف إلى تقليل زمن إنجاز المعاملات وتوفير بدائل متعددة تناسب جميع فئات المشتركين، مما يضمن دقة المحاسبة ومنع تراكم الفواتير، بالإضافة إلى تفعيل الشمول المالي والدفع الإلكتروني بما يتماشى مع التوجهات الاستراتيجية للدولة.
وصنفت الشركة هذه الخدمات والآليات ومنافذها المعتمدة على النحو التالي:
أولاً: طرق دفع الفواتير وتحصيل المستحقات
أتاحت الشركة (8) مسارات متنوعة وموثوقة لتمكين المشتركين من سداد فواتير الاستهلاك الشهرية، وتشمل:
مراكز خدمة العملاء: التحصيل المباشر عبر جميع الفروع التابعة للشركة المنتشرة في نطاق العمل.
التحصيل الإلكتروني: السداد الفوري من خلال الماكينات المحمولة الخاصة بمحصلي الشركة أثناء مرورهم الدوري.
المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء: الدفع الرقمي المباشر عبر الموقع الإلكتروني للمنصة.
شركة إي فاينانس (eFinance): السداد عبر البوابة الرقمية للشركة.
شركة Bee لخدمات السداد والدفع الإلكتروني: من خلال منافذها المعتمدة وموقعها الإلكتروني.
تطبيقات الشحن والدفع (سهل): المتاحة على متجر التطبيقات الذكية، والتي تدعم محافظ ونظم دفع متعددة تشمل: (بي موب، مكسب، ضامن، Opay، أمان، إتصالات، طلقة، NTG، جيديا، فودافون، تيلدا).
تطبيقات (خالص): المتاحة عبر الهواتف المحمولة وتضم شبكات: (أمان، أموال، جيديا، ممكن، وقتي).
تطبيق فوري (Fawry): الدفع السريع والآمن عبر منصة ومنافذ فوري المعتمدة.
ثانياً: طرق شحن العدادات مسبقة الدفع (الكارت).
ولضمان استمرار الخدمة وتدفق التيار دون انقطاع لمشتركي العدادات مسبقة الدفع، وفرت الشركة (7) قنوات ميسّرة لإعادة شحن الكروت في أي وقت:
الشحن المباشر بمراكز خدمة العملاء بجميع فروع الشركة.
المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية.
منظومة بوابة شركة إي فاينانس (eFinance).
منافذ وفروع شركة Bee لخدمات السداد والدفع الإلكتروني.
تطبيق "سهل" الذكي (ويدعم منافذ: بي موب، مكسب، ضامن، Opay، أمان، إتصالات، طلقة، NTG، جيديا، فودافون، تيلدا).
تطبيق "خالص" الذكي (ويشمل شبكات: أمان، أموال، جيديا، ممكن، وقتي).
تطبيق ومنصات "فوري" المنتشرة على مستوى الجمهورية.
ثالثاً: طرق تسجيل قراءات عدادات الكهرباء التقليدية
وفيما يخص العدادات التقليدية، وحرصا على دقة واحتساب الاستهلاك الفعلي للمواطنين وتجنب القراءات التقديرية، حددت الشركة (5) طرق رسمية لتسجيل القراءة الشهري ذاتيا أو ميدانياً:
المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء: تسجيل القراءة مباشرة عبر الحساب الرقمي للمشترك.
تطبيق القراءات الموحد (eps): المتاح للتحميل عبر متجر تطبيقات الهواتف الذكية "Google Play".
كشافو شركة شعاع: من خلال تسجيل القراءة عبر الموظف المختص بالمرور الميداني الدوري.
الخط الساخن (121): الإبلاغ عن القراءة عبر الاتصال الهاتفي بمركز خدمة العملاء الموحد التابع للوزارة.
عن طريق محصلي الشركة: تسليم القراءة يدويًا لمحصلي الشركة أثناء جولاتهم التفقديّة.
وتؤكد شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء أن هذه المنظومة المتكاملة تعكس التزامها الكامل بالارتقاء بمستوى الخدمات وتطوير البنية التكنولوجية، وتدعو المشتركين إلى الاستفادة من هذه الحلول الرقمية لتوفير الوقت والجهد وضمان دقة المعاملات المالية وقراءات الاستهلاك الفعلي.